浅谈创造家庭生活式旅游产品策划

我们已经多次提到旅途角色扮演。其实,人生总是在不断寻求角色升级和角色变化,那些在现实中不能实现的,在梦境中、潜意识中都会显现;在旅游中,新的社会环境,不断变换的区域环境,小团队的同行,家庭的全天候陪伴,都为游客提供了心理转换及角色转换的基础。家庭互动,是旅游中最为基础的内容,包括家庭成员间互动、家庭之间互动。社会互动则包括了较多的类别,所有家庭互动之外的都在其中。群体内非正式角色、群体内个体间互动、群体内两性互动、与旅途及目的地居民的互动、参与性活动中的互动等等。

旅游产品策划中,应该考虑各种互动关系,首先是服务行为规范,把握准游客出游心理,提供最能满足他们身心需求的服务;其次是产品策划设计参与性导游方式与导游词,形成小型团组,建立团队合作模式,设计互助加竞争式游程结构;三是设计参与性游戏及活动,使游客间交流与互动于无形间打破隔阂,表现友情、热情、才艺及家庭关怀,比如烧烤晚会,篝火晚会、参与性表演活动等;四是在游程中设置互助性项目及过程,比如独木桥、吊桥等、需要协助跨越的一切游乐性、戏剧性的安排;五是设计游客与服务人员间互动性小活动,由服务人员向游客挑战,形成游程中的过五关斩六将式情趣。

创造生活方式是旅游产品策划的最高境界,也就是创造全新的生活体验,形成人们向往的生活方式。迪斯尼乐园、拉斯维加斯、巨型客轮、拓展营地等等,都可以看成新的生活方式;阳朔西街、丽江古城形成了新的生活方式。中央游憩区,是城市旅游和城市休闲的新兴生活方式,其中,上海新天地、北京什刹海都是典范;大型综合农家型乐园则是大城市郊野娱乐的新方式,其中,农家饭、采摘、大棚餐厅、寄养动物、自助制作等,已经比较成熟;但大规模、高层次服务产品尚未成型;徒步与探险俱乐部则是小众型新兴生活方式;自助俱乐部和自驾俱乐部,是最有前途的大众旅游方式;但这两种方式的商业模式尚在探索之中,还不成熟,就象网络经济一样,需要进一步模式开发。


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